Khi khách hàng không còn là "thượng đế"

[giangkimphung]

Hôm nay trên tintuconline, có bài Ăn hàng Hà Nội: Vừa bán vừa la... mới đắt hàng?. Khách hàng vào quán ăn (Hà Nội) thì không nhận được thái độ phục vụ ân cần,niềm nở mà thay vào đó là tiếng chửi rủa của bà chủ đối với nhân viên của quán nghe rát cả tai. Vậy mà cũng có nhiều khách ghé quán thường xuyên. Khi đọc bài này, Đặng Dũng - Không rõ - dungmxlk@gmail.com, có ý kiến: "Tôi nhận thấy việc bán hàng mà chửi khách như vậy chẳng có gì là hay cả.Chính vì những thói quen mà có những người vô tình chấp nhận nên những việc như lễ hội hoa anh đào, lễ hội hoa Hà Nội mới xảy ra những việc không hay như vậy". Liên hệ với lễ hội hoa Hà Nội, chúng ta cần tìm hiểu thêm về xuất phát điểm của thói quen chấp nhận những chuyện tưởng chừng như nhỏ, nhưng thật ra không nhỏ.

[skoalls]

Cũng không hẳn thế đâu ạ ...
Cũng còn tuỳ ạ !
Chỉ gặp cảnh tượng này khi ... quán đó ngon ! nhiều người biết đến ... khách thì đông mà phục vụ thì ít ! ... Khách lại giục .. món nọ món kia ... chỗ này kêu chỗ kia khều ! dễ bị bực mình ức chế mà quát tháo ... ( e cũng ít gặp tình trạng này )
Nhưng không chỉ ở Hà Nội mới có tình trạng này đâu ... hix !!!! ngay ở cổng kí túc xá nhé ! có 1 cô bán sinh tố rất ngon - bổ - rẻ ... nhưng độ quát tháo .. cáu bẳn của cô í với .. " khách hàng " là đỉnh cao luôn ! Nhiều người tức .. nhưng cũng đành ngậm bồ hòn làm ngọt ... biết í cô ý .. nên chiều theo thôi ..
Thực ra thì cũng do bản tính nữa ...

Có nên gắn nó vào với ... lễ hội hoa kô ? ...

[thienphuong]

Tôi đồng tình với quan điểm của chị Kim Phụng. Sao bây giờ ngoài Hà Nội người ta thích vừa bán vừa la thế. Tôi xin lỗi tất cả những ai là người Hà Nội đúng nghĩa. Ôi, sự thanh lịch khi xưa đâu rồi? Nhưng tôi không thể hiểu nổi tại sao lại có chuyện này khi mà suốt một chuyến du lịch Hà Nội, đâu đâu tôi cũng bắt gặp những cảnh như thế. Tôi ngờ ngợ rằng, ai mà biết được, cứ cái đà này chừng nửa thế kỷ nữa, việc vừa bán vừa la khách sẽ thành một nét "bản sắc" chăng?

[mychung12011990]

câu" khách hàng là thượng đế " hầu như đã bị quên lãng. khi mà ngày nay quán xá thì cứ mọc lên như nắm mà phong cách phục vụ ngày càng tệ hại. nhiều lúc chẳng coi khách hàng ra gì. việc lôi kéo buộc khách hàng vào quán đã là một bất cập , khi đặt chân vào quán thì chao ôi mình tư biên tự diễn, còn chủ thì cứ quát tháo làm quán cứ nhốn nhào lên. đi trên đường hàng rong rất nhiều , chỉ nghe tiếng người rao hàng thôi thì cũng đủ nhức đầu. cuộc sống ngày càng hiện đại hóa thế nhưng thái độ và cử chỉ của người dân hình như ngày càng sa sút. trên đây chỉ là một số nhận xét chủ quan của mình về một số quán không coi" khách hàng là thượng đế".

[coutcung]

Ừm.Em cũng đồng tình với quan điểm của các chị khi cho rằng khách hàng không còn là thượng đế nữa.Em tháy hầu hết hiện nay dân nước mình đều có khuynh hướng chuyển sang nghề kinh doanh(có thể là vì nó kiếm tiền nhanh mà lại lời nhiều),nhưng làm thế nào để kiếm được nhiều tiền thì phải phụ thuộc bởi người kinh doanh.Bởi vì theo em biết hầu hết khách hàng đến các cơ sở..........để mua hàng thì điều mong muốn mình được tôn trọng,được đón tiếp niềm nở,nhưng nếu dù cho quán đó hay doanh nghiệp đó dù cho có làm những thức ăn ngon hay có nhiều mặt hàng(ví dụ như siêu thị)..........mà phong cách phục vụ kém thì có thể sẽ là lưỡi dao giết chết doanh nghiệp đó.Có câu nói rằng:"giữ khách hơn kêu gọi khách".

[comay]

Ở Việt Nam, nhất là tại Hà Nội, đã bao giờ "khách hàng" thực sự được đối xử như "thượng đế" đâu, nói gì đến chuyện "là" hay "không còn là..." các bác ui!!! huhu