Thương mại điện tử trong kinh doanh du lịch ở ĐL hiện nay

[ngocnghiatruong]

Đề tài: Thương mại điện tử trong kinh doanh du lịch ở Đà Lạt hiện nay dưới góc nhìn văn hóa học.


Bài tập 1
1. Xác định (các) cặp phạm trù đối lập (các mâu thuẫn) trong đề tài nghiên cứu
Thương mại điện tử (TMĐT) là một hình thức thương mại mới, đem lại hiệu quả cao trong kinh doanh, đặc biệt là trong nền kinh tế thị trường, hội nhập quốc tế hiện nay. Việc triển khai ứng dụng hoạt động TMĐT trong lĩnh vực kinh doanh du lịch (KDDL) tại Việt Nam hiện nay nói chung đang tồn tại nhiều vấn đề về kết quả thu được (thiên về tính kém hiệu quả, chưa phát huy được hết thế mạnh của TMĐT), đề tài giới hạn đối tượng và phạm vi nghiên cứu là “TMĐT trong kinh doanh du lịch ở Đà Lạt hiện nay từ góc nhìn văn hóa học” để phần nào làm rõ hơn vấn đề trên.
Qua việc tìm hiểu sơ bộ, mang tính khái lược, có thể thấy rằng một trong nhiều nguyên nhân của tính kém hiệu quả trong hoạt động này là do nó tồn tại một số mâu thuẫn thuộc về tính cách văn hóa truyền thống của người Việt Nam thuộc loại hình văn hóa trọng tĩnh - đặt trong mối tương quan với tính cách văn hóa của phương Tây (nơi TMĐT đã được triển khai và đem lại nhiều lợi thế cho công việc kinh doanh) thuộc loại hình văn hóa trọng động. Xác định mâu thuẫn thuộc về tính cách văn hóa truyền thống của người Việt Nam do trong hoạt động kinh doanh của người Việt Nam thì tính cách văn hóa truyền thống giữ vai trò tác động, chi phối không nhỏ. Có thể liệt kê một vài mâu thuẫn như sau:
(a) Âm tính >< dương tính => ổn định >< đổi mới; bền vững >< phát triển.
(b) Tính tổng hợp >< tính phân tích => khái quát, hệ thống kiến thức nhiều lĩnh vực (CNTT, TMĐT, kinh doanh du lịch, kinh tế thị trường,…) >< chuyên môn hóa sâu (hoặc về CNTT, hoặc về TMĐT, hoặc về KDDL…).
(c) Tính cộng đồng >< tính cá nhân => DNDL triển khai TMĐT theo trào lưu chung >< theo quyết đoán của cá nhân DNDL.
(d) Tính linh hoạt >< tính nguyên tắc => DNDL tùy tiện ứng dụng TMĐT >< cứng nhắc trong ứng dụng

2. Vận dụng phương pháp dịch lý để nghiên cứu (từng) cặp đối lập đó.
(a) Âm tính >< dương tính
* Kiểm tra tính tương hiện
- Ứng xử trong hoạt động KDDL nói chung và trong hình thức TMĐT nói riêng đều tồn tại hai mặt: âm tính và dương tính.
- Trong âm có dương và ngược lại, trong dương có âm: trong sự đổi mới, phát triển (dương) chứa đựng sự bền vững, ổn định (âm); và ngược lại trong sự bền vững, ổn định (âm) chứa đựng yếu tố đổi mới, phát triển (dương).
* Kiểm tra tính tương hóa
- Hoạt động TMĐT là sự đổi mới (dương tính) trong KDDL, góp phần hướng tới sự phát triển bền vững (âm tính) của hoạt động du lịch.
- Âm dương chuyển hóa cho nhau, ổn định (âm) -> phát triển (dương), phát triển (dương) -> bền vững, ổn định (âm). Hoạt động KDDL tồn tại ổn định (âm) theo theo thời gian sẽ nảy sinh nhu cầu đổi mới, phát triển (dương) để thích ứng với nhu cầu của thị trường; và ngược lại sự đổi mới, phát triển (dương) theo thời gian sẽ nảy sinh nhu cầu bền vững (âm) của doanh nghiệp.
*Kiểm tra tính hướng hòa
- Vì vậy, âm dương nên hòa hợp với nhau. DNDL không nên bảo thủ giữ lối kinh doanh truyền thống; mà phải thay đổi, tiếp cận những hình thức kinh mới mới như TMĐT để thích ứng kịp thời với sự thay đổi của thị trường, nhu cầu của khách hàng cũng như của đối tác kinh doanh.
- Tuy nhiên sự thay đổi phải từ từ, cần tránh nóng vội. Đổi mới phải dựa trên nền tảng nhận thức đầy đủ về bản chất, vai trò và tầm quan trọng của việc áp dụng mô hình thương mại điện tử trong kinh doanh du lịch.
(b) Tính tổng hợp >< tính phân tích
* Kiểm tra tính tương hiện
- KDDL (vốn là một ngành kinh doanh mang tính tổng hợp cao). Kiến thức từ nhiều ngành (kinh tế, văn hóa, chính trị…) được hệ thống thành kiến thức của lĩnh vực KDDL.
- Việc triển khai và ứng dụng TMĐT trong KDDL cũng mang tính chất đó. TMĐT hình thành do sự phát triển bùng nổ về CNTT, và nhu cầu kinh doanh xuyên lãnh thổ. TMĐT có thể ứng dụng vào nhiều lĩnh vực kinh doanh (hàng hóa tiêu dùng, tác phẩm văn – nghệ thuật, du lịch…); hay nói cách khác nhiều lĩnh vực kinh doanh nếu muốn tiếp cận được nền kinh tế toàn cầu, bắt kịp xu hướng của người tiêu dùng thì ứng dụng TMĐT là một trong những giải pháp có thể thực hiện.
* Kiểm tra tính tương hóa
- Phát triển KDDL không chỉ đem lại lợi nhuận trong lĩnh vực du lịch mà còn đem lại lợi nhuận cho nhiều lĩnh vực khác (kinh tế, giao lưu văn hóa, sự phát triển của xã hội…). Sự phát triển của những lĩnh vực kể trên cũng tác động, ảnh hưởng đến sự phát triển của hoạt động du lịch.
- Việc triển khai ứng dụng TMĐT trong KDDL cũng sẽ đem lại lợi nhuận cho nhiều lĩnh vực khác (CNTT & truyền thông, tài chính ngân hàng, sự phát triển của xã hội…); và ngược lại sự phát triển của những lĩnh vực trên cũng tác động, ảnh hưởng đến việc ứng dụng TMĐT như: việc triển khai có thực hiện được hay không, mang lại kết quả như thế nào…
* Kiểm tra tính hướng hòa
- Vì vậy việc ứng dụng TMĐT trong KDDL phải mang tính chuyên môn hóa sâu, hiểu biết về hoạt động TMĐT một cách đầy đủ, tránh cách hiểu nửa vời, đại khái, tránh việc tiến hành triển hành và ứng dụng nó một cách theo trào lưu.
- Đồng thời nếu muốn áp dụng mô hình thương mại điện tử trong lĩnh vực kinh doanh du lịch đạt hiệu quả cao thì cần có sự hiểu biết tổng thể về kinh doanh du lịch, công nghệ thông tin (thương mại điện tử), hội nhập kinh tế, kinh tế thị trường, nhu cầu tiêu dùng mới…
(c) Tính cộng đồng >< tính cá nhân
*Kiểm tra tính tương hiện
- Trong KDDL hiện nay TMĐT đã trở thành một hình thức kinh doanh được nhiều DNDL lựa chọn vì những lợi ích mà nó đem lại. Góp phần tạo được nền tảng cho xu hướng chung ấy là do có không ít DNDL đã mạnh dạn đổi mới tư duy kinh doanh, đi tiên phong trong triển khai ứng dụng TMĐT trong KDDL.
- Và trong sự phát triển của phong trào này, cũng không ít doanh nghiệp có tư duy dựa dẫm, ỷ lại, trông chờ phong trào chung, không tự lực thay đổi.
* Kiểm tra tính tương hóa
- Trong thực tế, một khi có một vài doanh nghiệp đi đầu trong việc ứng TMĐT trong KDDL đạt hiệu quả -> sẽ hình thành một trào lưu chung.
- Để khẳng định mình trong trào lưu chung ấy đòi hỏi sự nỗ lực của chính bản thân doanh nghiệp.
* Kiểm tra tính hướng hòa
- Như vậy để việc ứng dụng TMĐT trong KDDL đạt hiệu quả cao -> DNDL không nên có tư duy ỷ lại, dựa dẫm vào sự đổi mới của người khác, theo phong trào, trông chờ người ta làm mình mới làm; mà phải mạnh dạn thay đổi tư duy, tự lực thay đổi. Đặc biệt là những doanh nghiệp nhà nước không nên trông chờ vào chính sách từ trên xuống trong việc triển khai mà phải năng động, tự bản thân DNDL đưa ra những quyết định thay đổi kịp thời.
- Lối tư duy người VN chịu sự ảnh hưởng của lối tư duy tiểu nông, địa phương cục bộ nên tầm nhìn hạn hẹp. Vì vậy DNDL nên có tầm nhìn xa hơn, nhìn thấy được những lợi ích lâu dài mà TMĐT đem lại.
- Tuy nhiên bản thân DNDL không thể quyết đoán thay đổi mà không xem xét những động thái chung của thị trường, đến thói quen tiêu dùng chung của cộng đồng: việc tìm hiểu thông tin để quyết định đi du lịch, việc thanh toán trong du lịch…
(d)Tính linh hoạt >< tính nguyên tắc
* Kiểm tra tính tương hiện
- Trong việc triển khai TMĐT trong KDDL đòi hỏi nguyên tắc triển khai khoa học, bài bản.
- Tuy nhiên dựa vào thực tế thị trường DNDL đang hướng đến mà phải linh hoạt thay đổi nguyên tắc cho phù hợp với thói quen tiêu dùng của thị trường
* Kiểm tra tính tương hóa
- Phải linh hoạt triển khai TMĐT cho nhiều thị trường khách hàng khác nhau, nhưng có thể phân loại thị trường theo những tiêu chí cụ thể: mức độ chi tiêu, khả năng thu nhập, khả năng tiếp cận CNTT,… để dễ dàng phản ứng phù hợp -> từ đó hình thành những nguyên tắc chung mới.
- Tuy nhiên những nguyên tắc chung này cần có những sự điều chỉnh nhất định để phù hợp hơn với thị trường (vì nhu cầu du lịch của từng thị trường khách hàng rất đa dạng).
* Kiểm tra tính hướng hòa
- Vì vậy, trong ứng dụng TMĐT trong KDDL cần tránh thói tùy tiện, làm việc xuề xòa đại khái -> triển khai ứng dụng mô hình thương mại điện tử theo kiểu “làm cho có” -> thiếu hẳn sự bài bản, tính khoa học trong việc triển khai.
- Tuy nhiên không cứng nhắc trong việc triển khai việc áp dụng mô hình thương mại điện tử trong kinh doanh du lịch, ví dụ:
+ Đối với hoạt động du lịch nội địa: không áp dụng rập khuôn kiểu triển khai mô hình thương mại điện tử kiểu phương Tây -> không phù hợp với thị trường Việt Nam.
+ Đối với hoạt động du lịch quốc tế: bám sát, theo kịp mô hình triển khai hình thức thương mại điện tử trong kinh doanh -> phù hợp với đối tượng khách quốc tế, phù hợp với những đối tác quốc tế.
=> Tóm lại
Cần phải phân tích, giải quyết được tất cả các mâu thuẫn trên thì mới có hiểu được tại sao thực trạng hiệu quả trong việc triển khai ứng dụng TMĐT trong KDDL của DNDL chưa đạt hiệu quả thực sự. Hơn nữa cần có sự phân tích tổng hợp các cặp mâu thuẫn trên vì tùy vào không gian, thời gian và chủ thể (khách hàng) mà DNDL hướng đến để triển khai TMĐT các mâu thuẫn trên luôn đi liền với nhau.

[ngocnghiatruong]

Bài tập 2
Vận dụng phương pháp Dịch lý để phân tích và lập cấu trúc cho đề tài đã chọn.
- Phân tích đề tài
Các từ khóa trong tên đề tài
+ Thương mại điện tử: cụm danh từ trung tâm
+ Kinh doanh du lịch: định tố 1
+ Đà Lạt: định tố 2
+ Hiện nay: định tố 3
+ Góc nhìn văn hóa học: định tố 4

Thương mại điện tử trong kinh doanh du lịch ở Đà Lạt hiện nay dưới góc nhìn văn hóa học.
Chủ thể trực tiếp...........chủ thể gián tiếp........K........T.............giới hạn cách thức nghiên cứu

- Lập cấu trúc cho đề tài

[ngocnghiatruong]

Bài tập 3
Vận dụng tất cả những gì đã học để định vị đối tượng và Lập đề cương chi tiết cho đề tài đã chọn.
- Dựa vào việc phân tích và cấu trúc đề tài ta định vị được đối tượng nghiên cứu như sau:
Chủ thể nghiên cứu trực tiếp: TMĐT
Chủ thể nghiên cứu gián tiếp: kinh doanh du lịch
Không gian nghiên cứu: Đà Lạt
Thời gian nghiên cứu: hiện nay
- Lập đề cương chi tiết
Dẫn nhập
1.Lý do chọn đề tài
2.Ý nghĩa và mục tiêu nghiên cứu
3.Lịch sử nghiên cứu vấn đề
4.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
5.Phương pháp nghiên cứu và nguồn tư liệu
6.Bố cục của tiểu luận
Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn
1.1. Thương mại điện tử
1.2. Kinh doanh du lịch
1.3. Cách tiếp cận văn hóa học trong nghiên cứu TMĐT của KDDL
1.4. Thực trạng việc ứng dụng TMĐT trong KDDL tại Việt Nam
Chương 2: Thực trạng văn hóa ứng dụng TMĐT trong KDDL ở Đà Lạt hiện nay
2.1. TMĐT nhìn từ văn hóa nhận thức
2.1.1. Nhận thức của thị trường về TMĐT
2.1.2. Nhận thức của chính quyền địa phương về TMĐT
2.1.3. Nhận thức của DNDL về TMĐT
2.2. TMĐT nhìn từ văn hóa tổ chức
2.2.1. Trước khi ứng dụng TMĐT trong KDDL
2.2.2. Sau khi ứng dụng TMĐT trong KDDL
2.3. TMĐT nhìn từ văn hóa ứng xử
2.3.1. Trước khi ứng dụng TMĐT trong KDDL
2.3.2. Sau khi ứng dụng TMĐT trong KDDL
Chương 3: Kết quả hoạt động ứng dụng TMĐT trong KDDL và mối quan hệ với tính cách văn hóa truyền thống của người Việt Nam
3.1. Mặt hiệu quả
3.1.1. Hiệu quả ứng dụng TMĐT trong KDDL và chất âm tính
3.1.2. Hiệu quả ứng dụng TMĐT trong KDDL và tính tổng hợp
3.1.3. Hiệu quả ứng dụng TMĐT trong KDDL và tính cộng đồng
3.1.4. Hiệu quả ứng dụng TMĐT trong KDDL và tính linh hoạt
3.2. Mặt kém hiệu quả
3.2.1. Kém hiệu quả trong ứng dụng TMĐT vào KDDL và chất âm tính
3.2.2. Kém hiệu quả trong ứng dụng TMĐT vào KDDL và tính tổng hợp
3.2.3. Kém hiệu quả trong ứng dụng TMĐT vào KDDL và tính cộng đồng
3.2.4. Kém hiệu quả trong ứng dụng TMĐT vào KDDL và tính linh hoạt

[ngocnghiatruong]

Bài tập 4
- Sưu tầm tư liệu đa ngành, đa công cụ, đa ngôn ngữ, đa chủng loại, đa phương tiện một cách hệ thống phục vụ cho đề tài NCKH đã chọn
A. Tài liệu tiếng Việt
I. Văn bản nhà nước
1. Cục TMĐT & CNTT, 2009: Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2009. Bộ Công thương.
2. Chính phủ nước CHXHCN Việt Nam, 2010: Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2011 – 2015.
3. Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam, 2006: Luật du lịch.
4. Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam, 2006: Luật Công nghệ thông tin.
5. Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam, 2005: Luật Giao dịch điện tử. .
6. Chính phủ nước CHXHCN Việt Nam, 2006: Nghị định số 57/2006/NĐ-CP về thương mại điện tử.
II. Sách
7. Công ty điện toán và truyền số liệu 2002: Quản trị kinh doanh trong TMĐT. NXB Bưu điện.
8. Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hòa 2004: Giáo trình kinh tế du lịch. NXB Lao động Xã hội.
9. Trần Văn Hòa 2007: Giáo trình TMĐT căn bản. NXB Đại học kinh tế Quốc dân.
10. Nguyễn Bách Khoa 2003: Marketing thương mại điện tử. NXB Thống kê.
11. Nguyễn Văn Mạnh, Hoàng Thị Lan Hương 2004: Giáo trình quản trị kinh doanh khách sạn. NXB Lao động.
12. Đổng Ngọc Minh, Vương Lôi Đình chủ biên 2001: Kinh tế du lịch và du lịch học. NXB Trẻ.
13. Trần Nhạn 1996: Du lịch và Kinh doanh du lịch. NXB Văn hóa Thông tin.
14. Philip Kotler 1999: Marketing căn bản. NXB Thống Kê.
15. Nguyễn Duy Quang, Nguyễn Văn Khoa 2006: Thương mại điện tử - thực tế và giải pháp. NXB Giao thông vận tải.
16. Trần Ngọc Thêm 2006: Tìm về bản sắc văn hóa Việt Nam. NXB Tp HCM.
17. Phạm Thái Việt 2006: Toàn cầu hóa – Những biến đổi to lớn trong đời sống chính trị quốc tế và văn hóa. NXB KHXH.
18. Trần Quốc Vượng 2000: Văn hóa Việt Nam – tìm tòi và suy ngẫm. NXB VHDT.
19. Trần Quốc Vượng 1998: Việt Nam cái nhìn địa – văn hóa. NXB VHDT.
20. Sayling Wen, Nguyễn Thành Phúc biên soạn 2002: Tương lai của TMDT. NXB Bưu điện.
III. Báo, tạp chí
21. Kiều Anh 2002: 15 câu hỏi về TMDT. Phát triển kinh tế số 137/2002, trang 10-12
22. Trần Đức Hạnh 2003: Phát triển thương mại điện tử để tăng trưởng kinh tế. Phát triển kinh tế số 147/2003, trang 42-44.
23. Lê Khoa 2002: TMDT và các khả năng ứng dụng cho VN. Phát triển kinh tế số 137/2002, trang 2.
24. Ứng dụng CNTT trong công tác tuyên truyền quảng bá du lịch VN. Du lịch VN số 11/2005, trang 30-31
IV. Tài liệu khác
25. Bài giảng môn Thương mại điện tử của trường Đại học Thương Mại - Hà Nội; của trường Đại học Bách Khoa – Tp.HCM; của trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng.
26. Bộ sưu tập TMDT. CDRoom. Trung tâm thông tin thư viện trường Đại học Đà Lạt
27. Nguyễn Đăng Hậu, 2004: Kiến thức thương mại điện tử. Viện đào tạo công nghệ và quản lý Quốc tế - Khoa Công nghệ Thông tin. Ebook.
28. Các trang web
a. http://www.moit.gov.vn
b. http://www.thuongmaidientu.edu.vn/
c. http://www.vecom.vn/
d. http://www.vnec.org/

B. Tài liệu tiếng Anh
29. Markus Gratzer, Hannes Werthner 2004: Electronic business in Tourism. Int, J Electronic Business, Vol 2, No 5, 2004.
30. Max Starkov and Jason Price 2007: Current trends and best practices in hospitality internet marketing.


- Sử dụng Document map để sắp xếp tư liệu sao cho hợp lý nhất.

[quocvan]

Chào bạn ngocnghiatruong.
Ấn tượng đầu tiên khi đọc đề tài này là tác giả làm việc khá công phu và tỉ mỉ, đến mức gần như chẳng còn gì để comment nữa. Nhưng khi xem xét kỹ cũng có một vài ý kiến nho nhỏ như sau:
Về mâu thuẫn thứ nhất: Âm tính >< dương tính nên chăng đưa thêm vào truyền thống (lạc hậu) >< hiện đại (văn minh) thể hiện:
- Cơ sở hạ tầng CNTT lạc hậu > < yêu cầu hạ tầng CNTT hiện đại
- Trình độ nhân lực (quản trị + lao động) thấp > < yêu cầu trình độ nhân lực cao bên cạnh ổn định >< đổi mới; bền vững >< phát triển.
Mâu thuẫn này khiến đề tài không quá thiên về lý thuyết, nhưng cũng không đủ lấn át nội dung dưới góc nhìn văn hóa.
Về sơ đồ cấu trúc: ở CĐ2, nếu không gian là VN thì cấp độ so sánh với Phương Tây và các nước phương Đông khác là chính xác. Còn nếu không gian là Đà Lạt thì cấp độ so sánh là TP.HCM và Đaklac… thì phù hợp hơn.
Trong sơ đồ cấu trúc ghi “VN (Đà Lạt)” có lẽ chưa được đăng đối.
Trên đây là một số ý kiến đóng góp cho đề tài.
Thân ái!

[Huu Hien]

Woa, bài làm của anh hoành tráng quá h_h

[ngocnghiatruong]

Cảm ơn anh quocvan đã quan tâm và góp ý bài làm của em.
- Về cặp mâu thuẫn âm tính và dương tính, em sẽ ghi nhận thêm ý kiến của anh để nội dung được hoàn chỉnh hơn.
- Về sơ đồ cấu trúc, em cũng phân vân mãi
+ Phần vì em muốn so sánh trực tiếp TMĐT trong KDDL ở Việt Nam (ở đây là Đà Lạt, vì không có khả năng và điều kiện nghiên cứu tổng thể tình hình TMĐT trong KDDL tại VN) với phương Tây (nơi TMĐT đem lại hiệu quả cao cho KDDL) để làm rõ những tính cách văn hóa khác nhau đã tạo ra những ảnh hưởng khác nhau đối với quá trình nhận thức, triển khai và áp dụng TMĐT vào KDDL (mà cụ thể đối tượng so sánh ở đây rất rõ ràng: một bên đã triển khai TMĐT thành công, đem lại hiệu quả cao cho hoạt động KDDL >< một bên TMĐT chưa được nhận thức đầy đủ nên còn chậm chạp trong vấn đề triển khai, và trường hợp đã triển khai TMĐT thì cũng chưa đạt được hiệu quả mong muốn => em nghĩ rằng khi 2 đối tượng so sánh càng tương phản thì vấn đề sẽ càng được sáng rõ hơn);
+ Phần em cũng thấy việc chọn Đà Lạt là trường hợp nghiên cứu ở đây có phần chưa thuyết phục lắm (vì em ở Đà Lạt, đề tài trên em triển khai trên cơ sở luận văn tốt nghiệp đại học của em).
=> Vậy nên chăng sơ đồ cấu trúc nên sửa lại ở cấp độ 2 là TP HCM - Đà Lạt - Các thành phố khác ở VN; vì khi đặt Đà Lạt trong sự so sánh với TP HCM có lẽ phần nào thể hiện được điều em muốn làm ở trên (có thể so với phương Tây, hiệu quả của việc ứng dụng TMĐT trong KDDL ở TPHCM tuy chưa ngang bằng, nhưng nếu so với các thành phố khác trong nước nói chung và Đà Lạt nói riêng thì hơn hẳn).

- Bạn Huu Hien ơi, mình cũng rất cảm ơn bạn đã đọc và nhận xét bài làm của mình, nhưng mình là nữ bạn ơi.hihi
Em rất mong nhận được nhiều sự góp ý của mọi người.

[ngocnghiatruong]

Bài tập 5
Chọn những nội dung thích hợp trong đề tài của mình để lập bảng và lập mô hình (bắt buộc), lập thuật toán (nếu có)...
- Bảng
Tác động của tính cách văn hóa truyền thống đến hoạt động triển khai ứng dụng TMĐT trong KDDL

- Mô hình
TMĐT nhìn từ văn hóa nhận thức

[ngocnghiatruong]

Bài tập 6
Chọn một khái niệm cơ bản (chìa khoá) trong đề tài NC của mình:
- Định nghĩa và trình bày theo 7 bước
- Lập sơ đồ định nghĩa.

B1: Tìm tất cả các định nghĩa hiện có
Theo Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), "Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản phẩm giao nhận cũng như những thông tin số hoá thông qua mạng Internet".
Theo Ủy ban Thương mại điện tử của Tổ chức Hợp tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dương (APEC), "Thương mại điện tử là công việc kinh doanh được tiến hành thông qua truyền thông số liệu và công nghệ tin học kỹ thuật số".
Luật mẫu về Thương mại điện tử của Ủy ban Liên hợp quốc về Luật Thương mại quốc tế (UNCITRAL) định nghĩa: "Thuật ngữ thương mại [commerce] cần được diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát các vấn đề phát sinh từ mọi quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay không có hợp đồng. Các quan hệ mang tính thương mại commercial bao gồm, nhưng không chỉ bao gồm, các giao dịch sau đây: bất cứ giao dịch nào về cung cấp hoặc trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ; thoả thuận phân phối; đại diện hoặc đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng (factoring), cho thuê dài hạn (leasing); xây dựng các công trình; tư vấn, kỹ thuật công trình (engineering); đầu tư; cấp vốn, ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác hoặc tô nhượng, liên doanh và các hình thức về hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách bằng đường biển, đường không, đường sắt hoặc đường bộ".
Theo Ủy ban châu Âu: "Thương mại điện tử được hiểu là việc thực hiện hoạt động kinh doanh qua các phương tiện điện tử. Nó dựa trên việc xử lý và truyền dữ liệu điện tử dưới dạng text, âm thanh và hình ảnh".
Theo GS. R. Kalakota và A. Winston, TMĐT được nhìn nhận từ nhiều góc độ khác nhau: từ góc độ CNTT - TMĐT là việc cung cấp, phân phối thông tin, các sản phẩm/dịch vụ, các phương tiện thanh toán qua đường dây điện thoại, các mạng truyền thông hoặc qua các phương tiện điện tử khác; từ góc độ kinh doanh - TMĐT là việc ứng dụng công nghệ (chủ yếu là công nghệ thông tin) để tự động hoá các giao dịch kinh doanh và các kênh thông tin kinh doanh; từ góc độ dịch vụ - TMĐT là công cụ để các doanh nghiệp, người tiêu dùng, các nhà quản lý cắt giảm các chi phí dịch vụ, đồng thời nâng cao chất lượng hàng hoá, dịch vụ và tăng tốc độ cung cấp dịch vụ cho khách hàng; từ góc độ trực tuyến - TMĐT cung cấp khả năng tiến hành các hoạt động mua, bán hàng hoá, trao đổi thông tin trực tiếp trên Internet cùng nhiều dịch vụ trực tuyến khác.
Theo wikipedia: Thương mại điện tử (còn gọi là E-Commerce hay E-Business) là quy trình mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông, đặc biệt là qua máy tính và mạng Internet. Thương mại điện tử (Electronic Commerce), một yếu tố hợp thành của nền "Kinh tế số hóa", là hình thái hoạt động thương mại bằng các phương pháp điện tử; là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện công nghệ điện tử mà nói chung là không cần phải in ra giấy trong bất cứ công đoạn nào của quá trình giao dịch (nên còn gọi là "Thương mại không có giấy tờ").

B2: Phân tích từng định nghĩa theo yêu cầu của định nghĩa


B3: Phân loại các định nghĩa, xác định những nét nghĩa chung có thể tiếp thu, những đặc trưng sai/ thiếu cần bổ sung, sửa chữa
Theo đặc trưng giống, thương mại điện tử bao gồm nhiều lĩnh vực, không chỉ có mua bán hàng hóa và dịch vụ như định nghĩa (1) đã trình bày, tựu trung lại, các định nghĩa còn lại nêu lên được đặc trưng giống của TMĐT là việc thực hiện các giao dịch thương mại.
Theo đặc trưng loài, các định nghĩa đều nêu lên được tiêu chí chung là việc thực hiện các hoạt động kinh doanh đều được tiến hành qua các phương tiện điện tử
B4: Tìm tất cả các cách sử dụng khái niệm hiện hành, đối chiếu với kết quả (3) để điều chỉnh, bổ sung các đặc trưng cùng nội dung cụ thể của chúng
Ở những nước phát triển, nhìn nhận về bản chất của TMĐT đầy đủ hơn, TMĐT là việc tiến hành công việc kinh doanh bằng các phương tiện điện tử, không sử dụng giấy tờ ở bất cứ công đoạn nào.
Tuy nhiên ở những nước đang phát triển, do những điều kiện về cơ sở hạ tầng viễn thông, việc điện tử hóa các lĩnh vực: giao dịch, thanh toán,… chưa thực hiện được triệt để nên TMĐT ở những nước này chưa được hiểu theo bản chất đầy đủ của nó.
B5: Xác định đặc trưng giống (khái niệm rộng hơn cùng loại)
- Là việc thực hiện các giao dịch
B6: Xác định các đặc trưng loài (khu biệt khái niệm được định nghĩa với những khái niệm khác cùng bậc)
- Được tiến hành qua các phương tiện điện tử
- Không qua giấy tờ ở bất cứ khâu nào trong quá trình thực hiện
B7: Lập sơ đồ, kiểm tra việc đáp ứng các yêu cầu về hình thức và nội dung, chỉnh sửa lại

Định nghĩa TMĐT: “TMĐT là việc tổ chức, thực hiện các giao dịch thương mại thông qua các phương tiện điện tử xuyên suốt quá trình giao dịch, nhằm cắt giảm tối đa các chi phí và đem lại hiệu quả cao nhất cho đơn vị thực hiện.”

[ngocnghiatruong]

Bài tập 7
Chọn 1 cặp đối tượng, lập bảng so sánh, đưa lên DĐ.
So sánh thương mại điện tử và thương mại truyền thống