VĂN HÓA GIAO THÔNG ĐƯỜNG SẮT VIỆT NAM
MỤC LỤC
QUY ƯỚC TRÌNH BÀY TRONG LUẬN VĂN
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn
6. Phương pháp nghiên cứu và nguồn tư liệu
Chương 1 NHỮNG TIỀN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN
1.1.1. Văn hoá, văn hóa doanh nghiệp, văn hóa kinh doanh
1.2.1. Khái niệm văn hóa giao thông
1.2.2. Vai trò của văn hóa trong hoạt động giao thông đường sắt
1.3. Giao thông đường sắt việt nam
1.3.1. Sơ lược lịch sử hình thành và phát triển của đường sắt Việt Nam
1.3.2. Hệ thống giao thông đường sắt Việt Nam hiện nay
Chương 2 VĂN HÓA GIAO THÔNG ĐƯỜNG SẮT VIỆT NAM NHÌN TỪ KHÍA CẠNH NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ
2.1.1. Nhận thức về vai trò, nhiệm vụ của ngành
2.1.2. Nhận thức về đối tượng sử dụng dịch vụ
2.1.3. Nhận thức về xu thế phát triển
2.3.1. Văn hóa tổ chức quản lý
Chương 3 VĂN HÓA GIAO THÔNG ĐƯỜNG SẮT VIỆT NAM NHÌN TỪ KHÍA CẠNH NGƯỜI SỬ DỤNG DỊCH VỤ VÀ CỘNG ĐỒNG
3.1. Văn hóa nhận thức của người sử dụng dịch vụ và cộng đồng
3.2. Văn hóa ứng xử của người sử dụng dịch vụ và cộng đồng
3.2.1. Văn hóa ứng xử của người sử dụng dịch vụ
3.2.2. Văn hóa ứng xử của người đón, đưa tiễn